Le Plan Qualité (P.A.Q.) est une action de prévention effectuée lors de chaque démarrage chantier, permettant d’assurer un suivi à chaque étape de déroulement du projet, du lancement à la livraison finale.

LE PAQ est ordonné par le chargé d’affaires en charge du chantier, et sera suivi au quotidien par son Technicien de Chantier.

Objectif du (P.A.Q) :

• Prévoir les points endogènes ou exogènes qui pourraient être source de non-qualité ou de non-conformité afin de les intégrer dans l’avancement du projet et d’y remédier si possible de manière préventive.
• Améliorer la qualité de notre prestation sur chantier et la satisfaction de nos Clients.

Fiches satisfaction client :

A la clôture de chaque chantier, le Client juge nos prestations au travers d’ une « Fiche de Satisfaction Clientèle Chantier » évaluant nos performances sur 6 critères :

• Image de marque de l’entreprise
• qualité des contacts
• réactivité aux demandes des clients
• Tenue du chantier
• conformité des ouvrages aux commandes
• respect des délais